北京市燃气供应企业应当在服务用户时遵守哪些规定

燃气供应企业应当建立健全用户服务制度，规范服务行为，并遵守下列规定：1、与用户签订供用气合同，明确双方的权利与义务；2、建立健全用户服务信息系统，完善用户服务档案；3、销售燃气符合国家和北京市价格管理有关规定，并执行法定的价格干预措施、紧急措施；4、在业务受理场所公示业务流程、服务项目、服务承诺、作业标准、收费标准和服务受理、投诉电话等内容；向社会公布服务受理及投诉电话；5、定期对用户的用气场所、燃气设施和用气设备免费进行入户安全检查，作好安全检查记录；发现存在安全隐患的，书面告知用户进行整改；6、不得对用户投资建设的燃气工程指定设计单位或者施工单位，不得要求用户购买其指定经营者的产品；7、对供应范围内的燃气用户进行技术指导和技术服务。风险提示：燃气供应企业向用户供应的燃气应当符合国家和北京市规定的质量要求，不得掺杂、掺假。燃气供应企业应当向用户提供安全、稳定、质量合格和价格合理的服务。

法律依据

《北京市燃气管理条例》第二十三条

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