为什么打12333会转到12345

因为12333和12345进行了政务平台技术整合。
1.目前，拨打社保热线会自动从12333转到12345。这是因为12333与12345进行了政务平台技术整合，《杭州市统一政务咨询投诉举报平台建设实施方案》明确，依托现有“12345”市长公开电话资源，建设统一政务咨询投诉举报平台。归并采用双号并行的方式。12333热线号码保留直接转接，话务坐席并入12345政务服务便民热线。市民咨询人社政策业务问题可以拨打12345号码，也可以继续拨打12333号码。
2.除110、120、119等紧急类热线外，工商、质监、食品药品监管、价格、医疗卫生、人力社保、环境保护、文化、知识产权、国土资源、城市管理、交通运输等领域涉及的政务咨询、投诉举报等非紧急类政务服务热线，以及网上信箱、网民留言、政务微博、QQ和微信等受理群众政务咨询、投诉举报的网络渠道都将被整合。整合后，政府部门一般不再新设政务服务热线。所以1月3日后市民拨打12333的方式将有所变化，具体流程为：
3.拨通12333后听到语音提示选择1进入杭州社保，选择0进入省级社保，随后自动接入12345统一平台（市长公开电话受理中心）；在12345平台语音提示中选择1：自助查询，选择2：人工服务；按其语音提示进行操作即可查询到相关社保信息。
法律依据
《中华共和国劳动法》第一条　为了保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步，根据宪法，制定本法。
第二条　在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织（以下统称用人单位）和与之形成劳动关系的劳动者，适用本法。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行。
第三条　劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。
第四条　用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。
第五条　国家采取各种措施，促进劳动就业，发展职业教育，制定劳动标准，调节社会收入，完善社会保险，协调劳动关系，逐步提高劳动者的生活水平。
第八十五条　县级以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正。
第八十六条　县级以上各级人民政府劳动行政部门监督检查人员执行公务，有权进入用人单位了解执行劳动法律、法规的情况，查阅必要的资料，并对劳动场所进行检查。县级以上各级人民政府劳动行政部门监督检查人员执行公务，必须出示证件，秉公执法并遵守有关规定。
第八十七条　县级以上各级人民政府有关部门在各自职责范围内，对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督。
第八十八条　各级工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督。任何组织和个人对于违反劳动法律、法规的行为有权检举和控告。

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