公关是指从事
组织机构信息 传播、关系协 调与形象管理 事务的调研、 策划、实施和 评估以及咨询 服务的从业人 员。公共关系 (Publi c Rela tions, P.R.,简 称“公关”) 是指组织机构 与公众环境之 间的沟通与传 播关系。公关 公司的业务团 队是连接客户 最直接的接口 ,常规的工作 流程是依据客 户的需求,给 客户呈现解决 问题的策划方 案,然后向客 户进行方案的 阐述,方案通 过后,依据方 案内容展开执 行直至项目结 束。公关的职 责包括代表公 司发布消息、 制定工作计划 和制度、监督 实施、帮助企 业领导人员做 好客户等重要 客人的招待工 作、处理投诉 建议、协调内 部员工之间的 人际关系、培 训员工、评估 他们的表现、 在本部门以及 其他部门的联 系上保持良好 的关系、做好 企业的公关传 宣工作、加强 沟通新闻媒介 以及利用社会 等渠道宣传。 公关的具体作 用包括帮助传 递企业理念、 塑造公司形象 、扩大企业知 名度、建立企 业良好形象等 。小编还为您整理了以下内容,可能对您也有帮助:
公关是什么工作
公关主要负责公司对内、对外的公共关系工作。
公关需要协助行政部组织、协调和接收重大活动。参与公司重大事件的应急处理和善后处理活动。被总经理正式任命为公司代言人。负责公司形象的新闻宣传,以及相关公关资料、图片、音频、视频、题字的收集、整理、录制、归档。
公关部是一种综合性的部门,需要具备广泛的知识和能力,包括市场营销、传媒学、社会心理学、管理学等方面的知识和技能,同时还需要具备很强的沟通与协调能力、组织和执行能力、危机处理能力等,为企业的形象塑造、品牌推广和声誉维护提供有力的保障。
公关部的主要职能
1、根据组织发展战略规划与传播目标,建立并维护市场关系并促成合作,根据组织市场发展重点内容,负责组织的市场活动策划与实施,及整合营销传播的策划与推广,负责组织各类媒体关系的拓展与维护,并对组织的各类活动形成良好媒体传播效果。
2、当企业被媒体曝光之后,公关部需要尽快启动应急预案,尽快核实并与涉事各方达成共识,该赔钱的就给客户赔钱、该交罚款的就尽快交罚款,争取尽快解决问题,降低事件对企业、对消费者、对社会及其他相关组织的影响,并在改进疏漏或错误的过程中完善自身发展。
声明:本网页内容旨在传播知识,若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com