1、在手机上打开铁路12306，点击右下角的我的，切换到我的界面。2、点击上方的未登录，在登录界面点击忘记密码。3、选择一种找回密码的方式，以手机号码为例。4、填写手机号码、证件号码、新密码、验证码，点击提交，点击确定即可重新登录。

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1、打开12306app，点击右下方我的；2、点击未登录；3、进入登录界面后点击忘记密码，选择一种找回密码的方式；4、输入账号所需的个人信息；5、核验完成后，补全账户信息并重置密码；6、密码重置成功后即可用新的账户名和密码登录。

忘记12306账号密码首先可以选择打开12306官网，点击忘记用户名密码，选择手机找回，输入信息后点击提交，另外可以选择使用邮箱找回，输入信息后点击提交，最后，如果没有绑定手机和邮箱，可以选择重新注册账号，点击快速注册，按提示填写信息即可。

首先登录12306官网注册相关信息，然后持注册时所填写的有效身份证原件，并带好注册账号中的手机号和邮箱号等相关信息，到车站售票窗口人工办理核验，待人工核验完毕后，打开12306官网，输入相关信息，点击登录，就可以买票了。