公关是指从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的从业人员。公共关系(Public Relations,P.R.,简称“公关”)是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公关公司的业务团队是连接客户最直接的接口，常规的工作流程是依据客户的需求，给客户呈现解决问题的策划方案，然后向客户进行方案的阐述，方案通过后，依据方案内容展开执行直至项目结束。公关的职责包括代表公司发布消息、制定工作计划和制度、监督实施、帮助企业领导人员做好客户等重要客人的招待工作、处理投诉建议、协调内部员工之间的人际关系、培训员工、评估他们的表现、在本部门以及其他部门的联系上保持良好的关系、做好企业的公关传宣工作、加强沟通新闻媒介以及利用社会等渠道宣传。公关的具体作用包括帮助传递企业理念、塑造公司形象、扩大企业知名度、建立企业良好形象等。